Enquanto trabalhava nele, percebi alguns erros relacionados à BIOS do sistema. A versão de BIOS que estava nele era antiga e ele apresentava os seguintes problemas:
1) Após instalar algum driver, software ou atualizações do Windows, quando reiniciava o computador para finalizar as instalações, após a reinicialização o teclado e o mouse do computador não mais funcionavam, ficavam travados, de modo que era necessário esperar entrar no Windows, apertar o botão ON/OFF para desligar o PC e, somente após desligar, ligar novamente e assim voltavam a funcionar o mouse e o teclado; outra opção era, após instalar algo, quando pedia para reiniciar, eu mandava reiniciar e logo que entrava na tela inicial da BIOS eu apertava o botão de desligar (ON/OFF), desligava o PC, ligava novamente e quando entrava no Windows funcionava tudo normalmente.
2) Quando o computador entrava em estado de Suspensão ou Hibernação ocorria o mesmo travamento de mouse e teclado, sendo necessário pressionar o botão de desligar (ON/OFF), desligar a máquina, e somente após ligá-la novamente, o mouse e o teclado eram reconhecidos.
A primeira vez que percebi isso pensei que era problema de drivers de chipset ou USB ainda não instalados ou algo relacionado ao sistema operacional (Windows 7). Mas após tudo instalado e funcionando, o problema persistiu. Assim, entrei em contato com o suporte da AOC (nesse aspecto tenho que admitir que eles foram solicitos e responderam rapidamente à minha solicitação - dentro de uns 2 dias - ponto para a AOC).
Enfim, responderam minha solicitação dizendo que era realmente um problema da BIOS e me enviaram os arquivos necessários para realizar a atualização da mesma. Procedi conforme as instruções enviadas e o problema foi resolvido completamente.
Deixo aqui uma crítica com relação ao fato de que se isso é um problema já detectado e que certamente atingiu vários consumidores, donos desse modelo de PC, a falta de uma página específica sobre esse produto no site da AOC, bem como a falta de qualquer informação a respeito desse bug expressa de forma clara no suporte da AOC se configura como um erro, a meu ver, gravíssimo por parte da empresa. Para mim, a partir do momento que um problema desses é detectado, a empresa deveria se manifestar imediatamente a respeito do mesmo e disponibilizar de forma clara a solução para ao problema, evitando a raiva de muitos clientes (que certamente ficaram "p$#@% da vida" com esse problema). Enfim, os clientes afetados, das duas uma: ou entravam em contato com o Suporte e eles passavam a solução ou levavam seu produto para a rede Autorizada da AOC onde eles efetuavam a solução do problema. Chamo a atenção para o fato de que esse tipo de problema é chamado de vício oculto, um problema aparentemente inexistente que pode ser detectado a qualquer momento com a utilização do produto. Nesse caso, se um consumidor leva o produto à rede Autorizada, esta não pode cobrar um centavo sequer pela correção, visto que é um problema de fabricação e que afeta o uso correto do bem.
De acordo com o que apurei, a AOC possui um site da sua Rede Autorizada de serviços, site esse que possui informações privilegiadas a respeito dos problemas apresentados pelos produtos deles e as formas de se corrigir os problemas. OK, isso é legal, mas acontece que o acesso a esse site é restrito, ou seja, somente quem possui login e senha liberados por eles pode navegar nesse site. Ou seja, a correção para vários tipos de problemas em PCs da AOC estão disponíveis em um site para a sua Rede Autorizada, mas não para os consumidores. Parece que a estratégia é usar a falta de informação das pessoas para levá-las (pelo menos grande parte delas) a utilizarem os serviços da rede autorizada, talvez até cobrando pelos serviços (o que, como expliquei, pelo menos com relação a esse caso, não poderia ser cobrado qualquer valor para a correção de um problema de fabricação do produto).
Bom, ciente de que vários clientes ou técnicos podem estar atrás da solução para esse problema e dada a visibilidade que o Fórum do Clube do Hardware possui, decidi compartilhar aqui as informações pois certamente são de grande valia para outras pessoas, evitando o trabalho exaustivo que tive para fazer manutenção nesse produto.
Abaixo disponibilizo um link do MEGA com os arquivos necessários à atualização da BIOS dessa máquina para a última versão, bem como um pdf contendo a explicação de como proceder para fazer a atualização da BIOS (são os arquivos disponibilizados pelo suporte da AOC). Basicamente, basta instalar um aplicativo da HP que cria um pen-drive de boot DOS, com base no Windows Millenium, copiar os arquivos de atualização da BIOS no pen-drive, iniciar o computador com o pen-drive conectado, clicar em F12 para abrir uma janela de opções de inicialização, escolher o seu pen-drive de boot, e após cair na tela de prompt (C:/>) seguir com as instruções do PDF. Pode ser que o boot pelo pen-drive esteja bloqueado na BIOS. Se estiver, basta entrar na BIOS (pressionando Del na tela de entrada da BIOS) ao ligar o computador e alterá-la para permitir o boot pelo pen-drive.
Atenção: não adianta criar o pen-drive bootável com base no Windows 98 pois esse não reconhece os dispositivos USB, ou seja, o teclado e o mouse não seriam reconhecidos, e não teria como proceder a atualização da BIOS. Outra observação: fazendo tudo certinho, se após o boot, cair na tela de prompt, mas o teclado não funcionar, tente colocar outro teclado (genérico) USB na máquina e tente dar o boot novamente. Em alguns sites que pesquisei vi comentários dizendo que o teclado original da AOC pode não responder a esse boot DOS.
ATENÇÃO 2!!! Realizar procedimento de atualização de BIOS pode causar danos na máquina. É importante estar a máquina ligada a um No-Break que esteja funcionando corretamente pois, em caso de falha na rede elétrica, o processo não será interrompido no meio, corrompendo a BIOS. Faça isso por sua conta e risco!
https://mega.nz/#!hxBVCK7A!l3ck2VD_THXKEjRvWHsCGudVB3nPcloHoKNce5P2aOE
Agradeço a atenção de todos e espero que tenha ajudado assim como me ajudou tbm.
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